Polityka zwrotów i zwrotu środków

Ostatnia aktualizacja: 2026

W Marek Warszawa Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy, ale my wydłużamy ten czas — możesz zwrócić kwalifikujące się produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami.

1. Warunki kwalifikacji zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu w ramach naszej 30-dniowej polityki, muszą zostać spełnione następujące warunki:

• Produkt musi zostać zwrócony w ciągu 30 dni od daty dostawy.
• Produkt musi być nienoszony, nieprany i nieużywany (poza standardowym przymierzeniem).
• Produkt musi znajdować się w oryginalnym stanie, ze wszystkimi dołączonymi metkami.
• Zalecamy odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu, aby zapewnić jego bezpieczeństwo w transporcie.
• Należy przedstawić dowód zakupu (wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub numer zamówienia).

2. Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z nami — Wyślij e-mail na adres kontakt@marekwarszawa.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
2. Otrzymaj potwierdzenie — Przeanalizujemy Twoje zgłoszenie i wyślemy wiadomość e-mail z instrukcjami.
3. Wyślij produkt — Zapakuj przedmiot bezpiecznie i wyślij go na oficjalny adres zwrotny naszego magazynu:

   Mel + win-winfulfillment (CHN SNG092711)
   Tel: 17758231352
   No. 160 Nijiayan Road, Jiangbei District
   Ningbo, Zhejiang, 315000
   China (CHN)

4. Przetwarzanie zwrotu — Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, przystąpimy do realizacji zwrotu środków na pierwotną metodę płatności.

3. Koszty wysyłki zwrotnej

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, bezpośrednie koszty wysyłki zwrotnej do naszego magazynu w Chinach ponosi klient. Zalecamy korzystanie z usług kurierskich lub pocztowych z możliwością śledzenia przesyłki. Prosimy mieć na uwadze, że koszt przesyłki międzynarodowej może być wyższy niż standardowa przesyłka krajowa.

4. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

Niezależnie od naszej wydłużonej polityki 30 dni, jako konsumentowi przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z polską Ustawą o prawach konsumenta. Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres kontakt@marekwarszawa.pl.

5. Anulowanie zamówienia

Zamówienia są przekazywane do realizacji automatycznie po ich złożeniu, aby zapewnić szybką wysyłkę. Z tego powodu anulowanie zamówienia przed wysyłką zazwyczaj nie jest możliwe.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, prosimy o odebranie przesyłki, a następnie zainicjowanie standardowej procedury zwrotu opisanej powyżej.

6. Nieodebrane lub odrzucone paczki

Jeśli paczka nie zostanie odebrana lub zostanie celowo odrzucona przez klienta w momencie dostawy, zostanie ona zwrócona do magazynu nadawcy. W takim przypadku od ostatecznej kwoty zwrotu środków może zostać odliczona opłata w wysokości do 55,00 zł za każdy produkt. Stanowi to pokrycie rzeczywistych kosztów logistyki zwrotnej i opłat manipulacyjnych nałożonych przez przewoźnika.

7. Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o statusie zwrotu środków. W przypadku pozytywnej weryfikacji:

• Zwrot zostanie przelany na oryginalną metodę płatności.
• Prosimy o zarezerwowanie od 5 do 10 dni roboczych, aby środki pojawiły się na Twoim koncie.

8. Produkty uszkodzone lub wadliwe (Rękojmia)

Odpowiadamy za wady fizyczne produktów zgodnie z prawem. Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy na adres kontakt@marekwarszawa.pl, przesyłając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia. Znajdziemy satysfakcjonujące rozwiązanie (wymiana produktu na nasz koszt lub pełny zwrot środków).

9. Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów ochrony zdrowia lub higieny, następujące produkty nie podlegają zwrotowi, jeśli ich zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu:

• Bielizna osobista i stroje kąpielowe (jeśli usunięto wkładkę higieniczną).
• Produkty wyraźnie spersonalizowane na specjalne życzenie klienta.