Polityka zwrotów i zwrotu środków

Ostatnia aktualizacja: 2026

W Marek Warszawa Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz zwrócić kwalifikujące się produkty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami i procesem zwrotu.

1. Warunki kwalifikacji zwrotu

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:

• Produkt musi zostać zwrócony w ciągu 30 dni od daty dostawy.
• Produkt musi być nienoszony, nieprany i nieużywany.
• Produkt musi znajdować się w oryginalnym stanie, ze wszystkimi dołączonymi metkami.
• Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu.
• Należy przedstawić dowód zakupu (wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub numer zamówienia).

2. Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z nami — Wyślij e-mail na adres kontakt@marekwarszawa.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
2. Otrzymaj potwierdzenie — Przeanalizujemy Twoje zgłoszenie i wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz instrukcjami dotyczącymi wysyłki zwrotnej.
3. Wyślij produkt — Zapakuj przedmiot bezpiecznie w oryginalne opakowanie i wyślij go na poniższy adres:

   Mel + win-winfulfillment (CHN SNG092711)
   Tel: 17758231352
   No. 160 Nijiayan Road, Jiangbei District
   Ningbo, Zhejiang, 315000
   China (CHN)

4. Przetwarzanie zwrotu — Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, przystąpimy do realizacji zwrotu środków. Zostaniesz powiadomiony e-mailem o sfinalizowaniu transakcji.

3. Koszty wysyłki zwrotnej

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy korzystanie z usług kurierskich z możliwością śledzenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za produkty zagubione lub uszkodzone podczas transportu zwrotnego.

4. Prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsumentowi przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującą polską **Ustawą o prawach konsumenta**. Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres kontakt@marekwarszawa.pl w drodze jednoznacznego oświadczenia. Proces zostaje zakończony w momencie otrzymania przez nas produktów w stanie nienaruszonym.

5. Anulowanie zamówienia

Działamy w oparciu o w pełni zautomatyzowany system przetwarzania zamówień, co oznacza, że są one realizowane natychmiast po złożeniu. Z tego powodu zazwyczaj nie jest możliwe przerwanie procesu wysyłki po zatwierdzeniu zamówienia.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku prosimy o odebranie przesyłki, a następnie zainicjowanie procedury zwrotu opisanej powyżej. Możesz nas wcześniej uprzedzić o zamiarze dokonania zwrotu.

6. Nieodebrane lub odrzucone paczki

Jeśli paczka zostanie odrzucona w momencie dostawy lub nie zostanie odebrana przez klienta z lokalnego punktu odbioru, zostanie ona automatycznie zwrócona do naszego magazynu. Należy pamiętać, że "Darmowa wysyłka" dotyczy wyłącznie pomyślnie zrealizowanych dostaw. W przypadku odrzucenia lub nieodebrania paczki, od ostatecznej kwoty zwrotu środków zostanie odliczona stała opłata za ponowne wprowadzenie na magazyn i zwrot w wysokości 55,00 zł za każdy produkt (sztukę), mająca na celu pokrycie kosztów logistyki zwrotnej naliczanych przez przewoźnika.

7. Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu środków. W przypadku zatwierdzenia:

• Zwrot zostanie przelany na **oryginalną metodę płatności**.
• Prosimy o zarezerwowanie od **5 do 10 dni roboczych**, aby środki pojawiły się na Twoim koncie, w zależności od operatora płatności.

Zwrot środków nie jest możliwy bez fizycznego zwrotu produktu. Produkty muszą zostać do nas odesłane i odebrane, zanim jakakolwiek płatność zostanie zwrócona.

8. Produkty uszkodzone lub wadliwe (Reklamacje)

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt w ciągu 7 dni od dostawy na adres kontakt@marekwarszawa.pl, przesyłając:

• Numer zamówienia
• Opis problemu
• Zdjęcia produktu oraz opakowania

Rozpatrzymy Twoją reklamację i wspólnie wypracujemy satysfakcjonujące rozwiązanie, które może obejmować wymianę produktu lub pełny zwrot środków.

9. Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani refundacji:

• Produkty oznaczone jako sprzedaż końcowa (final sale) w momencie zakupu.
• Produkty, które były noszone, prane, przerabiane lub zostały uszkodzone przez klienta.
• Produkty zwrócone bez oryginalnych metek lub opakowania.